У каждой компании есть ключевые заказчики и партнеры, потерять которых недопустимо. Цикл PDCA Деминга может снизить эту вероятность до минимума за счет постоянного улучшения качества услуг. Позднее экономист Уильям Эдвардс Деминг добавил еще один пункт с исправлением ошибок. Полученный цикл обозначается аббревиатурой PDCA (от англ «Plan, Do, Check, Act») с поздней модификацией в виде PDSA.…